Términos del Servicio

Envíos y Tiempo de entrega

Realizamos envíos a todo el Paraguay, el costo de envío NO está incluído en el precio en que se muestra en cada producto. El tiempo de entrega se muestra en cada uno de los productos y se cuenta a partir de que se haya realizado el pago.

Garantía por daños

Todos nuestros productos pasan por un proceso de revisión, asegurando la calidad de todos los productos al salir de nuestra bodega.

Sin embargo, si tu artículo llegó dañado o en malas condiciones, nuestra garantía cubre cualquier problema relacionado con:

  • Daños o defectos de fábrica.
  • Golpes a consecuencia del envío (NO cubre encomiendas)
  • Acabado incorrecto.
  • Artículo incorrecto.
  • Piezas faltantes.

Si al momento de recibir tu mueble/juguete notaste que algo andaba mal o que tiene alguna de las características anteriormente mencionadas. Te solicitamos por favor nos lo hagas saber inmediatamente ya sea enviando un correo a: ventas@woodenkids.net, o por teléfono al +595 961 922615. Todos nuestros envíos viajan asegurados. En estos casos manejamos una garantía de UN día hábil después de completado el envío para reportar un problema de esta índole. Esto es debido a que WoodenKids cuenta con un tiempo límite para reclamar el seguro con nuestros proveedores de paquetería.

Ten en cuenta que necesitaremos que nos envíes evidencias visuales del problema.

En caso de que haya transcurrido un tiempo mayor, te pedimos que de igual forma te comuniques con nosotros para plantearte una solución adicional.

Garantía de satisfacción.

Si tu mueble o juguete llegó en perfecto estado, sin embargo, no era lo que buscabas o no estás satisfecho con él, podemos ofrecerte nuestra garantía de satisfacción, la cual tiene una duración de 15 días. Ten en mente que si 16 días han pasado desde el momento de recibir tu envío desafortunadamente no podemos ofrecerte un cambio o un reembolso.

Para ser candidato a un reembolso por garantía de satisfacción tu mueble debe estar en las condiciones que lo recibiste y con el empaque original.

Si decides aplicar a un reembolso deberás enviarnos tu mueble, nosotros te devolveremos el 100% de su costo, sin embargo, el precio del envío a nuestras instalaciones deberá correr por tu cuenta.

Para regresar tu producto, recibirás una guía de devolución con destino a:

República Argentina 3346 y Vencedores del Chaco, Ciudad de Lambaré.

Recuerda que el costo del envío por garantía de satisfacción corre por tu cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si nos envías tu mueble por cobrar, el monto del envío será descontado del total de tu reembolso.

Reembolso.

Una vez que tu mueble ha sido recibido e inspeccionado, te enviaremos un correo para notificarte que ya hemos recibido tu envío. Te notificaremos de los términos de tu reembolso. Si es aprobado, entonces tu reembolso será procesado y dependiendo del método de pago con el cual hayas realizado tu compra, un crédito será aplicado en unos pocos días.

Si no has recibido tu reembolso aún después de haber sido aceptado, te recomendamos que revises tu cuenta de banco o contactes a la compañía de tu tarjeta de crédito o débito, en ocasiones toma algo de tiempo para que tu reembolso se vea reflejado en tu cuenta bancaria.

Si ya realizaste todo esto y sigues sin recibir tu reembolso, te pedimos que nos contactes.